Reklam Ajansı Seçerken Nelere Dikkat Edilmeli? 10 Kriter

Bir reklam ajansıyla çalışmaya karar vermek, markanızın sesini ve bütçenizin önemli bir kısmını başka bir ekibe emanet etmek demek. Yanlış seçim aylar kaybettirir; doğru seçim ise markanızı kendi başınıza ulaşamayacağınız bir noktaya taşır. Aşağıdaki 10 kriter, İstanbul'da ya da başka bir şehirde ajans ararken teklifleri yan yana koyup sağlıklı bir karar vermenize yardımcı olur.

1. Önce ne istediğinizi netleştirin

"Bize reklam lazım" çok geniş bir ihtiyaç. Yeni bir marka mı kuruyorsunuz, satışları mı artırmak istiyorsunuz, yoksa var olan markanızı mı yeniliyorsunuz? Hedefiniz netleştikçe hangi ajansın size uygun olduğu da netleşir. Kısa bir brif hazırlayın: hedef, hedef kitle, bütçe aralığı, zaman planı ve başarıyı neyle ölçeceğiniz.

2. Portfolyoya ve referanslara bakın

Ajansın daha önce ne yaptığı, sizin için ne yapabileceğinin en iyi göstergesidir. Sadece güzel görsellere değil, işin arkasındaki hikâyeye bakın: Marka hangi sorunla gelmiş, ajans neyi çözmüş? Sizin sektörünüze ya da benzer ölçekteki markalara iş yapmış olmaları büyük avantaj. Örneğin projelerimizde etiketten tanıtım filmine kadar her işin neyi amaçladığını anlatıyoruz.

3. Hizmet kapsamı tek elden yönetilebiliyor mu?

Logo bir yerde, web sitesi başka bir yerde, sosyal medya üçüncü bir ekipte yapıldığında marka parçalı görünür ve iletişim yükü size kalır. Strateji, tasarım, içerik ve reklam yönetimini aynı çatı altında toplayabilen bir ajans, markanın her yerde aynı dili konuşmasını sağlar. Ajansın hizmet listesini ihtiyaçlarınızla karşılaştırın.

4. İşi kim yapacak, kiminle konuşacaksınız?

Teklif toplantısına gelen kişi ile işi yapan kişi aynı mı? Size bir proje sorumlusu atanacak mı? Haftada kaç kez, hangi kanaldan iletişim kurulacak? Bu soruların net cevapları, ileride yaşanacak "kime soracağımızı bilmiyoruz" sorununu baştan önler.

5. Hemen tasarıma mı geçiyorlar, önce dinliyorlar mı?

İyi bir ajans ilk toplantıda size fikir satmaya değil, sizi anlamaya çalışır. Rakiplerinizi, müşterinizi ve satış sürecinizi soran; sonra öneri getiren bir ekip, sadece "güzel" değil işe yarayan işler çıkarır.

6. Ölçüm ve raporlama nasıl yapılıyor?

Özellikle reklam yönetimi ve sosyal medya işlerinde, harcanan bütçenin ne getirdiğini görmeniz gerekir. Hangi metriklerin takip edileceğini, raporun ne sıklıkla geleceğini ve reklam hesaplarının kimin adına açılacağını önceden konuşun. Hesapların sizin adınıza açılması, ileride ajans değiştirseniz bile verinizin sizde kalması demektir.

7. Süreç ve takvim yazılı mı?

Hangi işin ne zaman teslim edileceği, kaç revizyon hakkınız olduğu ve onay sürecinin nasıl işleyeceği yazılı olmalı. Net bir takvim, iki tarafın da beklentisini aynı yere koyar.

8. Teklifi kalem kalem okuyun

En ucuz teklif çoğu zaman en pahalıya patlar; en pahalı teklif de her zaman en iyisi değildir. Tekliflerin neyi kapsadığına bakın: kaç tasarım, kaç gönderi, reklam bütçesi dahil mi, prodüksiyon giderleri ayrı mı? Aynı kapsamı karşılaştırdığınızdan emin olun.

9. Dosyalar ve kullanım hakları kimin?

Logo, tasarım kaynak dosyaları, web sitesi erişimleri, çekilen fotoğraf ve videolar iş bittiğinde size teslim edilecek mi? Kullanım hakları sözleşmede açıkça yazmalı.

10. Birlikte çalışmak keyifli mi?

Ajansla aylarca, belki yıllarca çalışacaksınız. Sorularınıza hızlı ve açık cevap veren, fikirlerinizi ciddiye alan ama gerektiğinde size "bu işe yaramaz" diyebilen bir ekip arayın. İyi ajans, markanızı kendi markası gibi sahiplenir.

Dikkat etmeniz gereken uyarı işaretleri

• Garantili sonuç vaadi: "İlk ay Google'da birinci sıra" ya da "kesin satış artışı" gibi vaatler, işin doğasına aykırıdır. İyi ajans hedef koyar, garanti satmaz.
• Örnek göstermemek: Daha önceki işlerini ya da çalıştığı markaları göstermekten kaçınan bir ajans, size ne yapacağını da gösteremez.
• Hesapları kendi adına açmak: Reklam ve sosyal medya hesaplarının ajansın adına açılması, ayrıldığınızda verinizi kaybetmeniz demektir.
• Belirsiz kapsam: "Sosyal medyanızı yöneteceğiz" deyip kaç içerik, hangi kanal, hangi rapor sorularına net cevap vermeyen teklifler.
• Tek tip paket: Her markaya aynı paketi satan ajans, sizin sorununuzu dinlememiştir.

İlk toplantıda sorulacak sorular

1. Bizimkine benzer bir işletme için daha önce ne yaptınız ve sonuç ne oldu?
2. İlk ay neler yapılacak, ilk sonucu ne zaman görmeyi beklemeliyiz?
3. Projeyi kim yürütecek ve kiminle iletişim kuracağız?
4. Hangi işleri kendiniz yapıyor, hangilerini dışarıdan alıyorsunuz?
5. Başarıyı hangi metriklerle ölçeceğiz?
6. Sözleşme süresi ve fesih koşulları neler?

Ajansa neler vermelisiniz?

İyi sonuç tek taraflı değildir. Ajansın sizin için iyi iş çıkarabilmesi için şunları paylaşmanız gerekir:

• Hedef müşteri profiliniz ve en çok satış getiren ürün ya da hizmetleriniz,
• Rakipleriniz ve sizi onlardan ayıran özellikler,
• Satış sürecinizin nasıl işlediği: talep nasıl geliyor, kim dönüş yapıyor, ne kadar sürede satışa dönüyor?
• Logo, kurumsal kimlik, ürün fotoğrafları ve önceki kampanya verileri,
• Web sitesi, reklam ve analiz hesaplarına yetkili erişim.

İlk 90 gün nasıl görünmeli?

Yeni bir ajansla çalışmaya başladığınızda ilk üç ayı bir kuruluş dönemi olarak düşünün:

• İlk ay: Analiz, strateji, gerekirse kimlik ve web sitesi düzenlemeleri, ölçüm altyapısının (Analytics, reklam dönüşümleri) kurulması.
• İkinci ay: İçerik ve kampanyaların yayına alınması, ilk verilerin toplanması.
• Üçüncü ay: Verilere göre bütçenin ve içeriğin optimize edilmesi, işe yarayanın büyütülmesi.

Bu süreçte düzenli toplantılar ve anlaşılır raporlar, ajansın sizin için ne yaptığını görmenizi sağlar. Repeat Studio'da etiket, web, sosyal medya, reklam ve film işlerini tek ekipte yürüttüğümüz için bu kurulum dönemi tek bir planla ilerler; nasıl çalıştığımızı hizmetler sayfamızda görebilirsiniz.

Kısaca

Doğru reklam ajansı; işinizi anlayan, ne yaptığını gösterebilen, sonuçları ölçen ve sizinle açık iletişim kuran ajanstır. Repeat Studio olarak markaların ilk logosundan reklam kampanyasına kadar tüm süreci tek ekipte yönetiyoruz. Markanız için neler yapabileceğimizi konuşmak isterseniz teklif formunu doldurmanız yeterli.

Sık sorulan sorular

Reklam ajansıyla çalışmaya ne zaman başlamalıyım?

Yeni bir marka kuruyorsanız isim ve logo aşamasında, var olan bir markanız varsa satışları büyütmek ya da markayı yenilemek istediğiniz anda. Ne kadar erken başlarsanız marka o kadar tutarlı kurulur.

Küçük bir işletme reklam ajansıyla çalışabilir mi?

Evet. Pek çok ajans, tek bir hizmetle (örneğin logo ya da sosyal medya) başlayıp işletme büyüdükçe kapsamı genişletmeye uygun çalışır.

Reklam hesapları kimin adına açılmalı?

Mümkünse markanın kendi adına. Ajans bu hesaplarda yetkili kullanıcı olarak çalışır; böylece veri ve geçmiş kampanyalar her zaman sizde kalır.